00NOTICE / DATA
登录、换设备、提反馈之前,先看清你的信息去了哪里
在荣一娱乐登录一次、换一台电脑、提交一条反馈,都会留下一点信息。这里把涉及的类型、用途、保留时间和你手上的操作权,按你能读懂的顺序讲一遍,读完再决定要不要动手。
01SCENE
收集哪些信息#
按你实际会做的事分三类。没做对应动作,就不会产生对应那一类的信息。
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S-01 · 账号登录
登录一次会留下什么
用账号标识登录时,系统会记下这一次登录发生的时间和所用终端的类型,用来维持保持登录状态这件事,避免你每次打开都重新输入。
账号标识 · 登录时间 · 登录终端类型
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S-02 · 设备识别
换设备时为什么认得你
设备型号、操作系统版本、屏幕尺寸与浏览器类型会随访问带上,用于把你的常用入口和设置项排布成合手的样子;手机桌面的快捷方式也依赖这项信息保持一致。
设备型号 · 系统版本 · 屏幕尺寸 · 浏览器类型
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S-03 · 反馈提交
提一条反馈要写什么
为了把问题回给你,需要留下一个能联系上的方式、问题发生在哪个页面、当时在做什么操作;截图可以自己决定传还是不传,不传也能受理。
联系邮箱或电话 · 问题描述 · 发生页面 · 提交时间 · 截图(可选)
02PURPOSE
用来做什么#
每一项都对应一个你用得上的功能。对应不上的信息,我们不会拿去做别的事。
保持登录
登录时间与终端类型共同判断会话是否还有效,让你在一段时间内打开就能继续用,不必反复输入账号。
适配终端入口
根据设备型号与屏幕尺寸,决定手机端五个常用入口快捷位的排列,以及电脑端设置项集中呈现的密度。平板与手机共用同一套配置,登录后自动同步。
定位反馈问题
反馈里写明的页面与操作步骤,是客服复现问题的唯一线索。带上它,一条反馈通常能在一个工作日内给出明确答复。
找回活动周期
活动专栏以十四天为一个周期。保留最近若干周期的查询痕迹,可以让你在回溯往期安排时直接落到当期那一条。
排查异常
当同一入口在多个终端上表现不一致时,设备与访问记录是判断问题出在配置还是终端的关键依据。
03PERIOD
保存多久#
不同信息用途不同,留的时间也不同。到期后不再保留原始内容。
账号与登录信息
账号处于使用状态期间持续保留;完成注销后 30 日内清除,清除后需要重新注册才能使用同一账号标识。
设备识别信息
自最后一次访问起保留 180 天。超过这个时间,下次登录会按新设备处理,常用入口配置需要重新同步一次。
反馈记录
自最后一次沟通起保留 12 个月。这样同一问题再次联系时,客服能接着上一次的进度处理,不必让你重新描述一遍。
活动查询痕迹
保留最近 12 个周期的查询记录,与活动专栏的十四天节奏对齐,方便回溯往期专栏安排。
到期处理有两种方式:能直接删除的删除,需要留作统计的做匿名化处理。匿名化之后的数字只说明整体情况,例如移动端访问占比,不再指向任何一个人。
05YOUR CONTROL
你可以做什么#
查询、更正、删除和撤回,四种都能自己发起,不用绕圈子。
查询
想知道我们留了你哪些信息,发一封邮件说明账号标识即可,我们会把对应的信息类型和保留时间整理后回给你。
更正
常用入口、联系邮箱之类写错了,说明要改成什么,改完会在回信里告诉你已经生效的终端范围。
删除
不想保留某些记录时提出删除,我们会在处理完成后告知哪些内容已经清除、哪些因法定期限仍需留存。
撤回
撤回某项同意后,依赖它的功能会一并停下,例如撤回设备识别后,手机桌面的快捷入口将不再跟着账号同步。
06UPDATES
更新与联系#
这份说明每两周随面板梳理一并更新,与活动专栏的十四天节奏同步。
功能调整、终端入口变化或信息类型增减时,对应条款会先改再上线,改动内容会出现在专栏笔记里,你可以在那里看到这一轮改了什么。如果你更想先了解面板整体怎么用,从首页进入内容目录即可;账号共用、内容使用规则等约定,写在访问说明页。
对这份说明有任何疑问,或者觉得某一条和你遇到的情况对不上,直接通过上面的邮箱或电话告诉荣一娱乐的客服,我们按同一条通道处理并回你结果。