00STORY

从一份内容索引,
到一块每晚都在运行的面板

荣一娱乐从 2016 年开始整理娱乐内容索引,如今把活动专栏、分类目录、终端入口和服务范围说明放进同一块面板。十年里我们只专心做一件事:让目标明确、时间有限的访客,用两三次点击拿到想要的结论。

2016 起步年份
32 内容与产品团队人数
40+ 栏目共建伙伴
v3.7 当前面板版本

01ORIGIN

一条时间线,五个关键的转身

每一次变化都从同一个问题开始:用户在哪个位置停下来了。十年里我们把这个问题回答了五遍,面板的样子也跟着改了五遍。

三层叠加的界面轮廓由细线框逐渐过渡为实心面板,青色描边勾勒出面板边界
  1. 2016

    阶段 01 · 索引起步

    先把东西收进一份找得到的清单

    那几年用户想找一项活动或一个入口,得在好几个页面之间来回翻。我们把散落的信息摘录成一份统一的索引,第一次让「找得到」变成默认结果。

    看这一阶段的细节

    索引最初只有三个类目,条目靠人工摘录和排版慢慢攒起来。今天六个一级类目、二十四个二级标签、1,240 余条索引条目,都是在这份底稿上长出来的。

  2. 2019

    阶段 02 · 面板式导航

    索引变长之后,翻找本身成了负担

    条目越多,越需要一眼扫完的结构。我们把常用入口、分类目录和说明文字摊上同一块面板,一屏之内就能决定下一步点哪里。

    看这一阶段的细节

    面板式导航上线后,入口不再藏在层级里,活动专栏也第一次有了固定的展示位,当期安排和常去位置可以同时看到。

  3. 2022

    阶段 03 · 三端统一

    换一台设备,位置还是那个位置

    换新电脑重新登录时,设置项散在不同页面是最费神的环节。电脑端、手机端、平板端从此共用一套结构,记一次位置就够用。

    看这一阶段的细节

    平板端与手机端共用同一套常用入口配置,登录后自动同步;电脑端把全部设置项集中在一处,不必逐页翻找。

  4. 2024

    阶段 04 · 双周梳理

    过期信息比缺失信息更伤人

    活动结束、入口搬家、说明改写,任何一处滞后都会让人白跑一趟。固定十四天一轮,全年 26 轮,把类目归属、入口位置和说明文案重新过一遍。

    看这一阶段的细节

    每轮梳理结束会输出一份改动清单,同步到专栏笔记,用户可以自己查到这一轮动了哪些位置。

  5. 现在

    阶段 05 · v3.7 面板

    手机上的五个快捷位,和电脑一一对应

    手机上留出五个常用入口快捷位,和电脑端的设置项一一对应,还可以在手机桌面直接建快捷方式,下次打开少走一步。

    看这一阶段的细节

    近两年完成 14 次版本迭代,改动集中在入口位置和说明文字的清晰度上,让常用路径一年比一年短。

02PEOPLE

三十二个人,围着一条条目转

一条索引从有人提出到摆上面板,要经过三道工序:先把内容说明白,再把它放进对的位置,最后接住用它的人。

内容运营 14 人

确认每条活动与栏目信息的归属与摘要,写标签、定分组,判断一条内容还站不站得住。

前端与产品 9 人

维护面板结构、索引筛选和三个终端的显示,把新类目接进导航,让入口点得动、点得准。

客服与反馈处理 9 人

把一句「找不到」还原成具体入口或某段说明,交回给内容与产品,下一轮就能改掉。

多个发光节点由细线连接成网络结构,青色与暖金色光点点缀其中

03CYCLE

十四天一轮,一年跑完二十六轮

活动专栏以十四天为一个周期,全站梳理也踩着同一个拍子。一轮走完四步,不快,但每一步都有人签字。

横向刻度带与循环箭头构成的抽象流程图形,深靛蓝底色上排列着周期性节点
  1. STEP 01

    类目归属再确认一遍

    看每条索引是不是还属于当前类目,活动结束后该不该转入历史记录,新增的栏目有没有落对地方。

  2. STEP 02

    三个终端逐个点一遍

    电脑、手机、平板各走一次常用路径,确认快捷位和设置项对得上,点下去确实到得了该到的地方。

  3. STEP 03

    说明文案跟着改

    服务范围有调整时,写清适用的终端和生效范围,让人一眼知道这次变化跟自己有没有关系。

  4. STEP 04

    改动清单发出来

    这一轮动了哪些类目、哪些入口,整理成清单放进专栏笔记,随时可以回到某一轮看看改了什么。

04PARTNERS

四十余家伙伴,共用一张周期表

活动专栏里有相当一部分栏目,是我们和内容合作方一起把内容撑起来的。周期信息由双方共同确认,谁改了安排,另一头马上知道。

与 40 余家内容合作方保持栏目共建。每期活动开始前,合作方给出栏目标题与起止安排,我们把它接进对应类目和终端入口;到期后转入历史记录,最多可以往回查 12 个周期。

  • 周期对齐 专栏以十四天为一期,与全站梳理同频,新一期开始前完成内容接入。
  • 归属明确 每个共建栏目都有对应的类目与标签,用户从目录里能直接翻到。
  • 调整同步 安排一旦变更,在下一次梳理中体现,说明文字随之更新。

05MILESTONE

几个值得记住的节点

这些节点没有一个来自灵光一现,都是被用户的抱怨一点点推着走出来的。

  • 2022

    三端统一上线

    电脑、手机、平板共用一套结构,换设备以后不用重新学一遍位置。

  • 累计

    索引条目破千

    目前累计整理 1,240 余条索引条目,其中活动专栏相关条目约占三分之一。

  • 连续

    双周梳理跑满一年

    从 2024 年起固定节奏,每年完成 26 轮全站梳理,栏目从未断过档。

  • 2023

    内容体验优化案例奖

    由行业媒体评选,理由很朴素:把入口做得更直接,比多做几个栏目有用。

06AUDIENCE

面板为四种人设计,可能就有你

我们不太研究「用户画像」,更多是记住具体的处境:那一刻他在哪、手上是什么设备、还剩多少耐心。

  • 01 / 换设备的人

    新电脑登录后找不到原来的位置

    全部设置项集中在一处,不用一页一页翻,重新登录后照着原来的习惯走一遍就行。

  • 02 / 手机上的人

    只想一步跳到常去的地方

    五个常用入口快捷位摆在最前面,还能加到手机桌面,移动端访问占了整体的六成左右。

  • 03 / 活动参与者

    要确认这一期的起止时间

    在目录里按类目和更新时间筛出当期专栏,一期结束还能往回查最近 12 个周期的安排。

  • 04 / 老用户

    想知道改动影响了自己哪些功能

    每次服务范围调整都会标出适用终端和生效范围,对应到具体入口,看完就知道要不要改习惯。

想从最近的一轮开始看?

活动周期和类目在目录里,这一轮改了什么在专栏笔记里,遇到问题直接找客服。